türel özdil / kişiselite

Kuryenet, bir çoğumuzun farkında olmadan muhatap olduğumuz bir firma. Çünkü onlar bir çok bankanın kredi kartını bankadan alıp size ulaştırma işlemeni yapıyorlar. Ama bunu nasıl yapıyorlar aşağıda anlatacağım yaşanmış bir olayla anlatacağım.

Her şey arkadamışın Facebook’dan Finansbank uygulamasını göndermesiyle başladı. 5 ytl puan veriyorlarmış. Bende nolacak 5 ytl kazansın mantığıyla uygulamayı kabul edip telefonumu verdim. Babamında gold Card Finans kartı mevcut. Finansbank yetkilileri babamı arıyolar “oğlunuz kart istiyor” diyorlar. Babamda benim istediğimi düşünerek onay veriyor. Tabi benim bundan haberim Haziran’ın 2. haftası “Card Finansınız hazır” mesajından sonra haberim oluyor. Yani zorla ve bana danışmadan kredi kartım hazırlanmış.

Haziran’ın 2. haftasından itibaren işkence başlıyor işte. 26 Haziran’da Finansbank’ı arıyorum ve diyorum ki “Aman ha, bakın şu an İstanbul adresindeyim kart İstanbul’a gelecek”. Tabi efendim deyip bunu onaylıyorlar. Gel zaman git zaman kart aklımdan çıkmış tabiki :). Tuğba ile tatildeyken telefonuma 4 adet sesli mesaj bırakıldığını farkettim. Hepside Finansbank’dan. Nedir bu kadar önemli olan deyip kendilerini aradım. Kartım gelmiş, adreste yokmuşum. Hay hay. Kendilerine tatilde olduğumu belirttim ve döneceğim zamanı ilettim.

Ben döndüm, 2 hafta geçti hala kart yok. Dayanamadım Finansbank’ı aradım. Telefondaki bayan “kuryenet’i arayın” dedi. Ok dedim. Kuryenet’i aradım. Bu arada belirtmeden edemeyeceğim Finansbank’ı en iyi aramak gereken zaman Usekes’in deyimiyle gece 2 dir. Anca o zaman 5 dakikadan az bir sürede birisi çağrınızı cevaplar. Kuryenet’de Finansbank’dan pek farklı değil. Onlarda sağolsunlar 15 dakikadan önce telefon açmıyorlar. 28.07.2007 tarihinde Kuryenet ile yaptığım görüşmede kartımın 30.07.2007 tarihinde ulaştırılacağını belirttiler. 30.07′yi yani Çarşamba günümü kart gelecek diye tamamiyle evde geçirdim. Komiktir ne gelen oldu ne giden.

Bu sabah büyük bir sinirle Kuryenet’i aradım. İşte süpriz burada: 17 dakika telefonda bekledikten sonra karşıdaki görevli “bizde sizin adınıza bir kart yok” demezmi. O dakika beynimden kaynar sular boşaldı. Aklıma ne geldiyse söyledim kadına ve kapattım. Ardından Finansbank’ı aradım. Onlarda kartın Kuryenet’te olduğunu ilettiler. Şimdi kim yalan söylüyor?

En sonunda şubeye gelmesi talimatını verdim. Hafta içi Çarşambaya kadar gelmediği takdirde kartı kabul etmeyeceğimide belirttim.

Sözün özü; işte Kuryenet, işte Finansbank.