E-Ticaret Nereye Gidiyor?
Tue, Aug 5, 2008
Önce Altivi vurgunuyla sarsılan e-ticaret sektörü şimdide Weblebi.com‘un kapanmasıyla büyük bir darbe aldı. Oysa Weblebi.com için her şey çok güzel başlamıştı. Kampanyalar, promosyonlar, reklam çalışmaları vs.. Ancak bu sabah Weblebi.com‘a girdiğimizde “iflas” ilanını gördük.
NeredenAldın, sayesinde e-ticaret sektörünün tüketici açısından ne durumda olduğunu inceleme fırsatım oluyor. Kullanıcı yorumları her sitenin neler yaptığının habercisi. Tabiki bunun yanında kendi firmalarına sahte yorumlar yazan alışveriş sitelerinide unutmamak gerek.
Önceleri ürün göndermeyen ve iade yapmayan, yaparkende müşteriye eziyet çektiren sadece Shobbo.com var sanıyorduk ancak son bir kaç gündür Weblebi.com hakkında yapılan yorumlardan bazıları:
- Ürün gönderilmedi.
- Sipariş iptal edildi.
- Param iade edilmedi.
Bu yorumlar adeta iflas’ın geldiğini gösterir gibiydi. Ve bugün bomba patladı. Weblebi.com yaptığı açıklama ile iflas ettiğini duyurdu.
Kendileri 2008 başından beri 30.000 siparişi müşterilerine teslim etmişler. Ancak son zamanlar tedarikcilerle yaşadıkları sorunlardan dolayı teslim problemi yaşayınca iflas bağıra bağıra geliyorum dedi.
Pek çok e-ticaret sitesi Weblebi.com gibi tedarikcilerle çalışıyor. Bunun en büyük örneği Türkiye’nin e-alışverşi devi HepsiBurada.com. HepsiBurada.com‘a firmalar ürünlerini ekler ve bu ürünün siparişi olduğunda firmaya haber verilir. Firmada ürünü HepsiBurada.com‘a ulaştırır. Onlarda müşteriye.
NeredenAldın‘ın kurucusu Eren Yalçındağ’ın bu konudaki tesbitini aktarmadan geçemeyeceğim “Stok bulundurmayan firmalar teker teker siliniyor…” ilk başta kulağa mantıklı gelmesede çok doğru bir tesbit. Size başka bir örnek.
29.07.2008′de HızlıAl.com‘dan bir adet HDD siparişi verdim. Ödeme yaparken 2 defa kartımı reddedti. Daha sonra siparişim “tamamlanmayan siparişler” bölümünden kalkarak “Siparişlerim” bölümüne taşındı. Bende bugüne kadar bekledim. Sipariş hala “tedarik sürecinde”. HızlıAl.com‘ın berbat santralini aşıp bir müşteri temsilcisine ulaştığımda “ödemeniz tam değil” cümlesini duyunca şok oldum. Meğer karttan çekememişler. Madem öyle neden siparişlerim sayfasına geçti dediğimde bir sessizlik oluştu. Ne diyelim bir HomeEv faciasıda HızlıAl.com‘da yaşanabilir.
Sonuç olarak, stok bulundurmama, ürün göndermeme, geciktirme, müşteriye bilgi vermeme, ödeme çekemediği halde onaylama ve buna benzer bir çok sebepten dolayı gün geçtikce e-alışverişcilerin güvenlerinin sarsıldığını hissediyor ve ileride artık insanların alışveriş yaparken tereddüt edeceğini düşünüyorum.
Taglar: hepsiburada, hızlıal, homeev, shobbo, weblebi
August 5th, 2008 Saat: 7:00 pm
Zaten bu çok olası bir durumdu. Amerika’da dot com şirketleri 2000′li yıllarda teker teker patladı. Markalaşabilen Amazon.com gibi stok bulundurabilen siteler ayakta kaldı ve büyümeyi bildi. Ebay gibi rekabeti sunabilen siteler ayakta kaldı. Bizde ayakta kalan sitelerin ayakta kalma nedenleri ise yatırımlarıydı. Hepsiburada.com yatırım almasa yani doğan’a satılmasa nasıl yaşayacaktı ki ? İmkanı yok. Üstelik gönderdikleri hediyelik olarak paketlenmiş ürünler bile vahim durumda. İnsanlara uyduruk yorumlar yaptırarak tüketiciyide kandıramazlar. Çok sürmez hantallaşınca bu yapıyı değiştirmediği taktirde o da gittigider.
Yeni alışveriş sistemleri çok farklı olacak. Alışveriş sitelerinden çok sosyal ağlar satış yapacak. Çok yakın zamanda review siteleri, inceleme siteleri çok çok önem kazanacak. Piyasa dalgalanıyordu, şimdi oturmaya başladı standartları. Bu arada altivi.com gibi uyanıklarda elbet çıkacaktı çıktıda.
Güzel yazı eline sağlık…
August 5th, 2008 Saat: 9:37 pm
Merhaba,
Yorum çok değişik bir noktayı aydıntlatmış bende birkaç şey eklemek istiyorum.
Evet internetteki sektörel gelişmeler sonucu yaklaşık Amerika’nın 5-6 yıl gerisinden geliyoruz. Onlarda ne varsa ne tuttuysa yıllar sonra hepsi bizde başlıyor.
Şirketlerin stratejistleri bu faktörü daha fazla göz önüne alıp sektöre bu açıdan yaklaşırlarsa daha başarılı olacağını sanıyorum.
August 6th, 2008 Saat: 12:26 am
Merhabalar
Piyasadaki sorun sadece stok veya ürün bulundurmak değil ,firmaların stok yaptığını düşünün dolar kuru 5 gün önce 1,20′lerde bugün itibari ile 1,15 umarım aydınlatıcı olmuştur bunların yanında Maliye Bakanlığının başlattığı gönüllü uyum projelerinden hiç bahsetmiyorum sanki orta halli şirketler üvey çocuk büyükler ise öz çocuk.Mevzu derin herkeze geçmiş olsun , kalın sağlıcakla.