NeredenAldın.com’dan inceleyebileceğiniz gibi en çok şikayet aldığımız firmaydı Shobbo.com. Nedendir bilinmez bunlara rağmen herkes alışveriş yapıyordu. Yani son dönemlerde çıkan bir şey değil Shobbo.com’un kötü hizmeti.

Güncellemeleri buradan duyuracağım.

NeredenAldın, sayesinde e-ticaret sektörünün tüketici açısından ne durumda olduğunu inceleme fırsatım oluyor. Kullanıcı yorumları her sitenin neler yaptığının habercisi. Tabiki bunun yanında kendi firmalarına sahte yorumlar yazan alışveriş sitelerinide unutmamak gerek.

Önceleri ürün göndermeyen ve iade yapmayan, yaparkende müşteriye eziyet çektiren sadece Shobbo.com var sanıyorduk ancak son bir kaç gündür Weblebi.com hakkında yapılan yorumlardan bazıları:

- Ürün gönderilmedi.
- Sipariş iptal edildi.
- Param iade edilmedi.

Bu yorumlar adeta iflas’ın geldiğini gösterir gibiydi. Ve bugün bomba patladı. Weblebi.com yaptığı açıklama ile iflas ettiğini duyurdu.

Kendileri 2008 başından beri 30.000 siparişi müşterilerine teslim etmişler. Ancak son zamanlar tedarikcilerle yaşadıkları sorunlardan dolayı teslim problemi yaşayınca iflas bağıra bağıra geliyorum dedi.

Pek çok e-ticaret sitesi Weblebi.com gibi tedarikcilerle çalışıyor. Bunun en büyük örneği Türkiye’nin e-alışverşi devi HepsiBurada.com. HepsiBurada.com‘a firmalar ürünlerini ekler ve bu ürünün siparişi olduğunda firmaya haber verilir. Firmada ürünü HepsiBurada.com‘a ulaştırır. Onlarda müşteriye.

NeredenAldın‘ın kurucusu Eren Yalçındağ’ın bu konudaki tesbitini aktarmadan geçemeyeceğim “Stok bulundurmayan firmalar teker teker siliniyor…” ilk başta kulağa mantıklı gelmesede çok doğru bir tesbit. Size başka bir örnek.

29.07.2008′de HızlıAl.com‘dan bir adet HDD siparişi verdim. Ödeme yaparken 2 defa kartımı reddedti. Daha sonra siparişim “tamamlanmayan siparişler” bölümünden kalkarak “Siparişlerim” bölümüne taşındı. Bende bugüne kadar bekledim. Sipariş hala “tedarik sürecinde”. HızlıAl.com‘ın berbat santralini aşıp bir müşteri temsilcisine ulaştığımda “ödemeniz tam değil” cümlesini duyunca şok oldum. Meğer karttan çekememişler. Madem öyle neden siparişlerim sayfasına geçti dediğimde bir sessizlik oluştu. Ne diyelim bir HomeEv faciasıda HızlıAl.com‘da yaşanabilir.

Sonuç olarak, stok bulundurmama, ürün göndermeme, geciktirme, müşteriye bilgi vermeme, ödeme çekemediği halde onaylama ve buna benzer bir çok sebepten dolayı gün geçtikce e-alışverişcilerin güvenlerinin sarsıldığını hissediyor ve ileride artık insanların alışveriş yaparken tereddüt edeceğini düşünüyorum.