türel özdil / kişiselite

İşlerim aşırı yoğun, stres de var tabiki. Bu sebeple fazla zaman ayıramıyorum blogcuğuma ama bu akşam yazayım dedim. Bunu belirtmekte fayda var tecrübe olur :)

1 hafta şehir dışına çıkmam gerekti ve gideceğim yer için otobüs bileti aramaya başladım. Online otobüs bileti olayında hala bir çok firma internetten satış yapmamak için ısrar ettiğinden dolayı bilet alabileceğiniz yerler sınırlı. Hele gittiğiniz yer İç Anadolu’da olunca alternatifleriniz çok daha düşük. Durum böyle olunca “bari Ankara’ya kadar ulaşayım oradan bir şekilde gideceğim yere otobüs bulurum” mantığıyla bilet aramaya başladım.

Yakın arkadaşım Eren’in daha önce tavsiyesi ve sık sık tercih etmesinden dolayı Nilüfer Turizm ile gitmeyi uygun gördüm. Kendilerinin birde oturduğum yere yakın bir mesafeye servis hizmetleri olduğunu öğrenince hiç keyfimi bozup yol stresi çekmeden yolculuğa çıkarım dedim ve bilet almak için sayfalarına uğradım. Ancak sayfalarında servislerin hangi saatte kalkacağına dair bir bilgi yoktu ve bende “kol sentır” (evet ararsanız verilen hizmete sadece bu adın verilebileceğini anlarsınız) numaralarını aradım. Bir türlü açan yok. Saat 01.30 civarlarında. Üst üste 5 kere aramama rağmen hiç kimse açmadı. Bir müddet bekleyip tekrar aradığımda Recep isimli (bey demeyeceğim, bu ünvanı hak ettiğini düşünmüyorum) görevli açmayı akıl etti ve kendisine servisler ile ilgili bilgi almak istediğimi belirttim, yönlendiriyom dedi ve beklemeye başladım 1-3 dk bekledikten tekrar kendisi açtı. Sanırım bir yanlışlık olduğunu belirttim tekrar yönlendirdi. 1 dk sonra toplum tarafından “dayı” olarak adlandırılan tarzda sese ve üsluba sahip birisi açtı. Durumu anlattım, servisin ne zaman kalkacağını sordum ve verilen cevap : “1 saat önce orda ol sen” tabi dedim ne demek.

Kısaca Nilüfer Turizm, otobüslerinizde dondurma verip jest yapacağınıza 444 00 99 numarasını arayanların müşteri olduğu bilincinde çalışanlara sahip bir “call center” açmanızın yararınıza olduğunu düşünüyorum.

Bir diğer konuda Metro Turizm. Her otobüsün arkasında yazıyorya 444 34 55 (Samsunlulardır kendileri 55 oradan gelme) ve superbiletci.com. Ne superbiletci.com açılır nede 444 34 55′de biri telefonu açar. Olay kısaca şöyle: ararsınız santral sizi karşılar ve aynen şunu der “for ingiliş pires nayn”. Eğlenmek isterseniz arayın ve bu anonsu dinleyin pişman olmazsanız ;)

Yaşasın eleştirisel tüketici ben =)